Hvordan få tilgang til Kredin-portalen når du bruker Citrix

⚠️Gjelder: Brukere som forsøker å logge inn på konto.kredin.cloud fra et Citrix-miljø, men opplever at siden ikke fungerer som forventet (f.eks. innlogging feiler, siden laster ikke ferdig eller viser feilmeldinger).

⚠️Symptomer på problemet

Når man prøver å logge inn på Kredin-portalen via Citrix, kan man oppleve følgende:

Siden laster ikke inn eller viser feilmeldinger ved innlogging
Knappen for innlogging virker ikke
Nettleseren viser meldinger som "Access to XMLHttpRequest has been blocked by CORS policy" eller "WebSocket connection failed"

Dette skjer vanligvis ikke når man bruker Kredin utenfor Citrix, f.eks. via en vanlig nettleser på lokal maskin.

💡 Årsak

Citrix-miljøer er ofte konfigurert med ekstra nettverksrestriksjoner som:

Blokkerer enkelte typer nettverksforespørsler, som WebSocket-tilkoblinger
Stopper forhåndsforespørsler (CORS preflight) fra nettleseren før data kan sendes til Kredins API
Ikke tillater trafikk på spesifikke porter, som port 6001 brukt til sanntidstjenester (WebSocket)

✅Løsning

For å få Kredin til å fungere som normalt innenfor Citrix, må IT-avdelingen eller systemansvarlig:

Tillate trafikk til følgende adresser:
- https://api.kredin.cloud
- https://konto.kredin.cloud
- wss://ws.kredin.cloud:6001 (WebSocket-tilkobling for varsler og sanntidsoppdateringer)
Tillate følgende porter utgående fra Citrix-miljøet:
- Port 443 (HTTPS) – kreves for vanlig trafikk.
- Port 6001 (WebSocket over TLS) – brukes for sanntidstjenester.
Unntak i eventuell brannmur eller proxy:
- Hvis det brukes en proxy eller DPI-løsning (Deep Packet Inspection), sørg for at den ikke blokkerer eller endrer CORS- eller WebSocket-trafikk.

👤Hva brukeren kan gjøre

Kontakt IT-avdelingen og henvis til denne artikkelen
Test om det fungerer fra en vanlig nettleser utenfor Citrix – dette bekrefter at problemet er spesifikt for Citrix-oppsettet.
Om du fortsatt har problemer etter at endringene er gjort, ta kontakt med oss på support@kredin.no.

👉Midlertidig løsning