Kunden har klagd på fakturaen, hva gjør jeg ?

Dersom kunden har fremmet innsigelser mot ditt krav har du ikke lov til tvangsinndrive/gå til inkasso før du har en dom fra Forliksrådet. Du bør oversende kravet til forliksrådet med en gang du innser at du ikke vil oppnå noen løsning med kunden. Krav som overstiger kr 200 000,- vil som hovedregel ikke bli behandlet i forliksrådet, og du må benytte deg av tingretten.

I Kredin genererer du en en forliksklage til forliksrådet som blir påført riktig mottaker/gebyr/renter slik at saken kan behandles og du får et gyldig tvangsgrunnlag du kan bruke for å kreve inn pengene dersom skyldner ikke gjør opp kravet. Forliksklagen skal sendes i 3 signerte eksemplarer til adressen som er påført øverst på dokumentet Vedlagt skal følge 3 eksemplarer av tvangsgrunnlaget ditt(opprinnelig fakturakrav) og 3 eksemplarer av betalingsoppfordring/§4-18.

Dersom forliksklagen fører til dom i ditt favør kan du fortsette tvangsinndrivelse i Kredin.

Steg for steg guide

Finn sak

Gå inn i menyen til venstre og trykk på saker. Da får du opp sakslisten. Finn den aktuelle saken det gjelder i saksoversikten.

Fortsett sak

Når du har åpnet den aktuelle saken finner du "Fortsett sak" nederst til høyre.

Velg "Tvist/Uenighet"

Når du har trykket på "Fortsett sak" velger du "Neste" på Tvist/Uenighet bedrift.

Velg forliksklage

Her velger du forliksklage og klikker på "Neste".

Opprett dokument

Klikk på "Opprett dokument"

Fyll ut forliksklage

Her kan du bruke standardtekst eller egen tekst. Fylle ut kort hva det gjelder. Bruk "Forhåndsvis" hvis du vil se over hvordan dokumentet vil se ut. Når du er fornøyd velg "Bekreft".

Dokument klart til utskrift

Her kommer du tilbake til den aktuelle saksoversikten. Velg "Se på dokumentet" og forliksklagen åpner seg i en PDF.

Forliksklagen og eventuelle dokumenter med gebyrer må skrives ut og signeres.

Signer forliksklagen (må signeres av en med signaturrett / styreleder, eller fullmakt).

Sende dette sammen med kopi av faktura til adressen på toppen av forliksklagen. Riktig adresse er allerede påført.

Forliksrådet kaller inn til meklingsmøte, og avsier dom i saken.

Når dommen er forfalt kan denne inndrives videre i Kredin via utlegg / konkurs.