---
title: "Om krav og sakstyper"
url: "https://support.kredin.no/nn/article/om-saksganger"
language: "nn"
last_updated: "2026-02-19T09:41:40.489Z"
---

# Om krav og sakstyper

## **Det er noen kunder jeg ikke ønsker å sende purringer til, hvordan gjør jeg det?**

Dersom det er enkelte kunder du ikke ønsker å følge opp med purringer, kan du [ekskludere](https://support.kredin.no/nn/article/alle-funksjoner-i-kredin#ekskludere-kundenummer) disse kundene. Dermed vil ikke systemet gjøre noe med disse kundene, selv om du har på autopilot. 

## **Når kan jeg ta renter og gebyrer?** 

**Renter:**

-   Du kan kreve forsinkelsesrente **fra dagen etter forfallsdato** på fakturaen.
-   Renten beregnes etter [**forsinkelsesrenteloven**](https://lovdata.no/lov/1976-12-17-100/%C2%A72), og satsen fastsettes av Finansdepartementet hvert halvår.
-   Det kreves ikke varsel før du begynner å beregne rente – forfallsdato på faktura er tilstrekkelig.

**Gebyrer:**

-   Du kan kreve **purregebyr tidligst 14 dager etter forfallsdato**.  
    👉 Systemet er satt opp slik at du ***ikke*** kan sende purring med gebyr for tidlig.  
    Dersom du ønsker å sende et varsel tidligere enn 14 dager, kan du enten sende en **betalingspåminnelse**, eller endre dette i innstillingene slik at utsendelsen skjer uten gebyrer.
-   Velger du å sende **inkassovarsel direkte (uten purring først)**, kan du kreve gebyr på lik linje med en purring.  
    👉 Kravet må da være tydelig merket som *inkassovarsel*, og skyldner skal ha minst **14 dagers betalingsfrist** – dette håndterer systemet automatisk for deg.
-   **Størrelsen på gebyrene** fastsettes av myndighetene og oppdateres hvert halvår.

👉 Les om gjeldene renter og gebyrer her: [https://support.kredin.no/nn/article/oversikt-over-gjeldende-renter-og-gebyrsatser](https://support.kredin.no/nn/article/oversikt-over-gjeldende-renter-og-gebyrsatser) 

* * *

## **Hvor mange purringer må jeg sende før jeg kan ta kravet rettslig?** 

Du kan gå rettslig etter **kun én utsendelse** – Altså [***betalingsoppfordring***](https://support.kredin.no/nn/article/saksgang-hva-de-betyr-de-enkelte-stegene#betalingsoppfordring) med 14 dagers frist, jf. **tvangsfullbyrdelsesloven § 4-18.** Vi anbefaler likevel å s**ende én eller to purringer først**, som et ledd i god kundebehandling. 

* * *

## **Når blir et krav foreldet?** 

**Foreldelse av kravet** betyr at du **ikke lenger har rettslig grunnlag til å kreve det inn**, fordi det har gått for lang tid ***uten*** oppfølging. Du kan fortsatt **sende purring med et håp** om at skylder betaler, men du kan ikke lenger **tvangsinndrive** det.

I henhold til **foreldelsesloven**, er hovedregelen at pengekrav foreldes **3 år etter forfallsdato**, med mindre fristen avbrytes.

### **Fristen avbrytes dersom:** 

-   Det er gjort en **delbetaling** av kravet. Dette gjør at skyldner erkjenner gjelden ved å **delbetale noe av kravet. Fristen er da 3 år fra siste innbetaling.** (Inngå gjerne en [**nedbetalingsavtale**](https://support.kredin.no/nn/article/alle-funksjoner-i-kredin#nedbetalingsavtale) i **god tid** før foreldelsen, slik at skylder avbryter foreldelsesfristen ved å gjøre en delbetaling.)
-   Saken **sendes rettslig** ved å **sende** [**utleggssforretning**](https://support.kredin.no/nn/article/utleggsforretning-steg-for-steg-bade-for-privat-og-bedrift) hvor du **begjærer utlegg via namsfogden.** Dersom du får **"i**[**ntet til utlegg**](https://support.kredin.no/nn/article/resultat-utlegg-intet-til-utlegg)**"** regnes det som tvangsgrunnlag og gir deg **ny foreldelsesfrist på 10 år** fra vedtaksdato. Dette gjelder **kun hovedkravet** – *ikke forsinkelsesrentene.* 

## **Foreldelsesfrist av forsinkelsesrenter**

**Forsinkelsesrentene** **foreldes alltid etter 3 år**, **også når hovedkravet har fått 10 års frist.**  
For å bevare retten til alle påløpte renter, må kreditor derfor **ta ut nytt utlegg minst hvert tredje år**. Dersom dette ikke gjøres, vil **de eldste rentene falle bort**, og man får kun rentegrunnlag for de siste tre årene.

👉 I **Kredin håndteres dette automatisk** – systemet har en **3 års “cutoff”** på renteberegningen, slik at det **ikke** beregnes renter lenger tilbake i tid.

**⚠️ Merk** deg at **konkursvarsel gir ikke 10 års foreldelsesfrist,** siden dette **kun er et varsel**.

👉 Les om foreldelsesloven her: [**https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1979-05-18-18**](https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1979-05-18-18)

👉 Les om kredittsjekk her : [**https://support.kredin.no/nn/article/hvorfor-bor-du-ta-en-kredittsjekk-for-rettslig-innkreving**](https://support.kredin.no/nn/article/hvorfor-bor-du-ta-en-kredittsjekk-for-rettslig-innkreving)

  
 

💬 **Vil du snakke med en av våre rådgivere?** Book et helt uforpliktende møte her: [kredin.no/samtale](https://www.kredin.no/samtale/)