--- title: "Om forliksklage (tvist i kravet)" url: "https://support.kredin.no/nn/article/om-forliksklage-tvist-i-kravet" language: "nn" last_updated: "2026-02-05T12:58:44.134Z" --- # Om forliksklage (tvist i kravet) Steg-for-steg veiledning for håndtering av omtvistede krav gjennom forliksrådet. Lær hvordan du oppretter forliksklage i Kredin, hvilke dokumenter som kreves, hvor klagen skal sendes, og hva som skjer i forliksrådet. Inkluderer praktisk informasjon om møteplikt, behandlingstid og alternativer som mekling ved høyere tvistesummer. ## **Forliksklage ved uenighet om krav)** Når kunden bestrider kravet – hva gjør du da?  Forliksrådet behandler **kun sivile saker**, altså ikke straffesaker. En **sivil sak** er en **konflikt** mellom to eller flere parter om **rettigheter, plikter eller økonomiske krav** – altså hvem som har *loven på sin side*. Når en kunde bestrider et krav, regnes kravet som **omtvistet**. Da er det **ikke lov å gå til inkasso eller tvangsinnkreving** før du har fått et **tvangsgrunnlag**, for eksempel en **dom i forliksrådet eller tingretten**. Som **hovedregel** blir alle sivile saker først behandlet i **forliksrådet**. Dersom saken ikke blir avgjort der, eller en av partene ikke er fornøyd med resultatet, kan den som regel tas videre til tingretten. #### Slik **oppretter du forliksklage i Kredin**:  - Gå inn i saken (dersom saken ligger på reskontro, må du starte den manuelt, slik at du får den over på sakslista) - Velg **fortsett sak** - Velg **Tvist/ uenighet** - **Neste** ![](https://cdn-assets.productfruits.com/71514ebf-249e-4ab0-ba87-2167b454d99c) - Trykk **Opprett dokument** ![](https://cdn-assets.productfruits.com/1822d452-5a32-4c4f-9e6e-6aad6d49053f) - Du kan velge om du ønsker å burke standard tekst, eller om du vil bruke egen. - Skriv en kort setning for hva kravet gjelder. Vi anbefaler at du skriver mer **utfyllende tekst som et eget vedlegg**.  - Dersom **fødselsdato** ikke kommer opp, trykk på **Søk i personregister**.  - **Velg riktig person**. (Systemet innhenter opplysninger basert på navn, etternavn og sted som finnes i Folkeregisteret. Dersom du ikke finner riktig person, kan det være at personen har reservert seg for visning. Kontakt vår support, så hjelper vi deg videre.) - Trykk **Bekreft** Systemet lager nå en forliksklage for deg, basert på kravet ditt. Dette dokumentet **må du printe ut**, og **signere for så postlegge.**  ![](https://cdn-assets.productfruits.com/00de5212-7ecf-410e-a33c-ae6e5dcce7bb) - Dokumentet finner du under fanen **dokumenter**.  - Trykk på **Se på Dokument** for å printe ut.  - Dokumentet blir liggende under **dokumenter** i saken. Her finner du forøvrig alle dokumenter som er sendt fra systemet, og du kan laste inn flere dokumenter.  - Legg merke til at **gebyrene for forliksklagen** blir lagt på i saken. Dette ser du under **Saksdetaljer.**  Send forliksklagen i **1 signert eksemplar** til forliksrådets adresse (adresse finner du til venstre i dokumentet). Legg ved: - Kopi av **kravet** (faktura, avtale m.m.) - Tidligere **varsel som purring eller betalingsoppfordring**, for å dokumentere renter og gebyrer - Tydelig beskrivelse av saken (valgfritt, men anbefales – gjerne som eget vedlegg). **👉**  **Les mer om tvisteloven her:** [**Tvisteloven § 6-3**](https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2005-06-17-90/KAPITTEL_2-2#%C2%A76-3) #### **Hvor skal forliksklagen sendes?** Som **hovedregel** skal forliksklagen sendes til **kommunen der skyldner har forretningssted**. Systemet finner riktig adresse for deg, slik at du ikke trenger å finne dette selv.  **Unntak: Avtalt verneting** Dersom du har avtalt et annet verneting med skyldner (f.eks. i **avtale** eller **kjøpskontrakt**), kan forliksklagen sendes til **din egen kommune.** *Merk at dette gjelder kun for bedrifter.* Hvis du ønsker at Kredin skal bruke **din kommune som verneting** for firmakunder, kan du endre dette i systemet: - Gå til **Innstillinger** - Velg **System** - Gå til **Verneting tvistesaker** Systemet vil deretter **automatisk bruke din kommune som mottaker** når du sender forliksklage mot firmakunder. ## **Hvordan fungerer forliksrådet?** Forliksrådet skal legge til rette for at partene får løst en tvist gjennom **mekling eller dom**. Et møte i forliksrådet er **mindre formelt og mindre omfattende** enn en rettssak i de øvrige domstolene. #### Organisering av forliksrådet: - **Alle kommuner** i Norge skal ha et forliksråd. - Forliksrådet består av **tre rådsmedlemmer**, hvor én er leder. - Et forliksråd kan ha **flere avdelinger**, hver med tre medlemmer. - Rådsmedlemmene velges av **kommunestyret** for fire år av gangen. - **Fylkesmannen** (Statsforvalteren) fører tilsyn med forliksrådene. - **Politiet** fungerer som sekretariat for forliksrådene og håndterer den administrative delen av saksbehandlingen ### **Behandlingstid og utfall** Forliksrådet svarer normalt **innen 4–6 uker**. ### **Møte i forliksrådet** Forliksrådet kan kalle partene inn til et **rettsmøte** dersom motparten har svart på klagen og er uenig i kravet. - Bor du i **samme kommune eller en nabokommune** som forliksrådet, har du **møteplikt** og må møte personlig. Du kan likevel ta med en **prosessfullmektig**, men du må selv være til stede. - Bor du lenger unna, kan du sende en **prosedyrepresentant eller** **prosessfullmektig** i stedet for å møte selv. Husk å sende **skriftlig fullmakt** dersom noen møter på dine vegne. ### **Gyldig fravær** Du kan ha **gyldig grunn** til ikke å møte i forliksrådet. Eksempler på gyldig fravær er: - sykdom - hendelser utenfor din kontroll - situasjoner som gjør det umulig eller svært vanskelig å møte **Dette må du gjøre:** - Varsle forliksrådet så tidlig som mulig - Dokumentere grunnen (f.eks. legeerklæring) Forliksrådet **vurderer** om fraværet er gyldig. Hvis fraværet godkjennes, vil møtet enten **utsettes**, eller du må sende en **prosessfullmektig** i ditt sted. ### **Hvis innklagede ikke møter** Dersom innklagede (skyldner) eller deres fullmektig **ikke møter** etter innkalling, kan forliksrådet avsi **uteblivelsesdom** dersom klageren krever det. Det betyr at forliksrådet legger **kreditorens fremstilling av kravet til grunn**, så lenge kravet virker rimelig og er dokumentert. ### **Hva skjer etter at uteblivelsesdom er avsagt?** **Dommen forkynnes** for skyldner (sendes rekommandert eller digitalt). - Skyldner får en kort **anke-/innsigelsesfrist** (normalt 1 måned). - Skyldner kan protestere og be om ny behandling, men må ha en **gyldig grunn**.  - Dersom skyldner protesterer i tide, blir saken normalt sendt videre til **tingretten**. - Dersom skyldner ***ikke*** **protesterer**, blir dommen **rettskraftig**. ## **Rettskraftig dom** Når en dom blir **rettskraftig**, har kreditor et **rettslig tvangsgrunnlag**, og får **10 års foreldelsesfrist** på hovedkravet.  Legg inn opplysningene fra dommen inn i Kredin: - Gå inn i **saken** - Trykk **fortsatt sak** - Velg **ønsket saksgang** (Les om forskjellen på konkurssaksgang eller utleggssaksgang mot bedrift her: [https://support.kredin.no/nn/article/saksgang-faktura-firmakunder#konkurssaksgang-eller-utleggssaksgang-mot-bedrifter](https://support.kredin.no/nn/article/saksgang-faktura-firmakunder#konkurssaksgang-eller-utleggssaksgang-mot-bedrifter)  - Trykk **neste** ![](https://cdn-assets.productfruits.com/5aac0536-b179-4eb7-b0ca-f84938fb5984) - I dommen står det alle opplysninger som du fyller inn til høyere. - **"Totalbeløpet skylding ved dom"** er inkludert renter og gebyrer som skylder ble dømt til å betale. Dersom det er enighet om fratrekk, er dette allerede trekker fra.  - **"Totalt rentebeløp fra dommen"** fører du inn ***rentene*** som fremgår i dommen. Dette gjør at systemet kan beregne renter korrekt fra dommens dato og frem til du oppretter kravet. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/7c2684f8-215f-4482-8592-94cb50210d19) Systemet oppretter dokumentet for deg. Dette må signeres og postlegges til adressen som står øverst til venstre på dokumentet. Les mer om de ulike rettslige saksgangene her: ⚠️ **Merk:** Siden du allerede har en rettskraftig dom, trenger du **ikke å sende betalingsoppfordring** i forkant. Hvordan opprette utleggsforretning: [https://support.kredin.no/nn/article/utleggsforretning-steg-for-steg](https://support.kredin.no/nn/article/utleggsforretning-steg-for-steg-bade-for-privat-og-bedrift)  Hvordan opprette konkursvarsel: [https://support.kredin.no/nn/article/konkurssaksgang-mot-bedrift](https://support.kredin.no/nn/article/konkurssaksgang-mot-bedrift)  #### **Forliksrådet behandler ikke følgende saker:** - Leie av bolig (skal til [Husleietvistutvalget](https://www.htu.no/)) - Oppsigelse eller avskjed i arbeidsforhold - Saker mot offentlige myndigheter (med mindre det gjelder privatrettslige forhold) - Straffesaker #### **Alternativ til forliksklage** Dersom tvistesummen er **over 250 000 kr**, må begge parter **samtykke** for at forliksrådet skal kunne avsi dom. Hvis motparten nekter, må saken tas til **tingretten**. I slike tilfeller anbefaler vi å **vurdere mekling** først. Vi i Kredin samarbeider med **Mekle**, som tilbyr profesjonell og rask mekling til **rabattert pris for våre kunder**. Kontakt: even.eng@mekle.no eller stian.johansen@mekle.no og oppgi kundeforhold hos Kredin for å få gode priser på dette.  **👉 Les mer om forliksrådet her:** [**https://www.politiet.no/tjenester/namsmann-og-forliksrad/forliksradet/dette-skjer-i-forliksradet/**](https://www.politiet.no/tjenester/namsmann-og-forliksrad/forliksradet/dette-skjer-i-forliksradet/) **👉 Les mer på Lovdata her:** [**https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2005-06-17-90**](https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2005-06-17-90)  💬 **Vil du snakke** **med support: 620 22320** [**/support@kredin.no**](https://support.kredin.no/support@kredin.no)