---
title: "Hvordan få tilgang til Kredin-portalen når du bruker Citrix "
url: "https://support.kredin.no/nn/article/hvordan-fa-tilgang-til-kredin-portalen-nar-du-bruker-citrix"
language: "nn"
last_updated: "2026-02-02T10:01:16.295Z"
---

# Hvordan få tilgang til Kredin-portalen når du bruker Citrix 

Les mer hvis du bruker Citrix og opplever at innlogging hos Kredin ikke fungerer.

**⚠️Gjelder:** Brukere som forsøker å logge inn på [konto.kredin.cloud](https://konto.kredin.cloud/) fra et **Citrix-miljø**, men opplever at siden ikke fungerer som forventet (f.eks. innlogging feiler, siden laster ikke ferdig eller viser feilmeldinger).

### **⚠️Symptomer på problemet**

  
**Når man prøver å logge inn på Kredin-portalen via Citrix, kan man oppleve følgende:**

-   Siden laster ikke inn eller viser feilmeldinger ved innlogging
-   Knappen for innlogging virker ikke
-   Nettleseren viser meldinger som "Access to XMLHttpRequest has been blocked by CORS policy" eller "WebSocket connection failed"

Dette skjer vanligvis **ikke** når man bruker Kredin utenfor Citrix, f.eks. via en vanlig nettleser på lokal maskin.

### **Årsak** 

**Citrix-miljøer** er ofte konfigurert med ekstra **nettverksrestriksjoner** som:

-   **Blokkerer** enkelte typer nettverksforespørsler, som WebSocket-tilkoblinger
-   **Stopper** forhåndsforespørsler (CORS preflight) fra nettleseren før data kan sendes til Kredins API
-   **Ikke tillater** trafikk på spesifikke porter, som port 6001 brukt til sanntidstjenester (WebSocket)

### **Løsning**  
For å få Kredin til å fungere som normalt innenfor Citrix, må IT-avdelingen eller systemansvarlig:

1.  **Tillate trafikk til følgende adresser:**
    -   [https://api.kredin.cloud](https://api.kredin.cloud/)
    -   [https://konto.kredin.cloud](https://konto.kredin.cloud/)
    -   wss://ws.kredin.cloud:6001 (WebSocket-tilkobling for varsler og sanntidsoppdateringer)
2.  **Tillate følgende porter utgående fra Citrix-miljøet:**
    -   **Port 443 (HTTPS)** – kreves for vanlig trafikk.
    -   **Port 6001 (WebSocket over TLS)** – brukes for sanntidstjenester.
3.  **Unntak i eventuell brannmur eller proxy:**
    -   Hvis det brukes en proxy eller DPI-løsning (Deep Packet Inspection), sørg for at den **ikke blokkerer eller endrer CORS- eller WebSocket-trafikk**.

### **Hva du kan gjøre**

-   Kontakt IT-avdelingen og henvis til denne artikkelen
-   Test om det fungerer fra en vanlig nettleser utenfor Citrix – dette bekrefter at problemet er spesifikt for Citrix-oppsettet.
-   Om du fortsatt har problemer etter at endringene er gjort, ta kontakt med oss på support@kredin.no.

### **👉****Midlertidig løsning**

  
Dersom Citrix-miljøet ikke kan justeres med én gang, kan Kredin brukes fra en lokal nettleser (utenfor Citrix) som midlertidig løsning.