--- title: "Om utsendinger og adresser" url: "https://support.kredin.no/nn/article/andre-sporsmal" language: "nn" last_updated: "2026-04-12T15:58:46.482Z" --- # Om utsendinger og adresser ## **Brev utsendinger**  Systemet sender **automatisk** ut saker både som enten [**EHF**](https://support.kredin.no/nn/article/alle-funksjoner-i-kredin#ehf-og-efaktura-p%C3%A5-purringer-og-inkassovarsler) eller [**e-faktura**](https://support.kredin.no/nn/article/alle-funksjoner-i-kredin#ehf-og-efaktura-p%C3%A5-purringer-og-inkassovarsler) **og e-post**, så lenge disse kontaktopplysningene ligger registrert i saken. Dersom digital mottakelse ikke er mulig, vil sendingen gå som brevpost.  Ved å sette opp integrasjon, overføres denne informasjonen, slik at du normalt sett ikke trenger å foreta deg noe. Dersom du fakturerer i ett 3.part system og kontaktinformasjon ikke følger med- [les her](https://support.kredin.no/nn/article/andre-sporsmal#om-integrasjonen-ikke-overf%C3%B8rer-skyldnerinformasjon).  ## **Endre kundeopplysninger** Du finner **skyldner informasjon** inne i hver enkelt sak ved å klikke på “**Skyldnerinfo**”: 👉 **Ligger saken på "reskontro" oversikten**, finner du skyldner info helt til høyere.  👉 **Dersom saken er flyttet over på sakslista**, finner du skyldnerinfo under “Behandle sak” og du kan finne det ved å trykke på den lille firkanten på samme linje som saksnummer og kundenavn, øverst i den grønne firkanten. Skjermbildet under viser hvor du finner menyen for utsendelser og tilgang til skyldnerinformasjon i systemet. ![](https://cdn-assets.productfruits.com/4b48e244-6006-453e-855a-4849c6290076)![](https://cdn-assets.productfruits.com/4b1ebe97-642f-4909-b70e-2cd0a69683c5) ## **Må kravet** ***alltid*** **sendes per post?**  Nei, det er kun [**betalingsoppfordringen**](https://support.kredin.no/nn/article/saksgang-hva-de-betyr-de-enkelte-stegene#4.-betalingsoppfordring) som etter [loven](https://lovdata.no/lov/1992-06-26-86/%C2%A74-18) må sendes i **brevform**, men Kredin er bygget for å allikevel sende i **flere kanaler** – både e-post og brev – for å øke sjansen for at kunden mottar og responderer på kravet.  ## **Hva skjer om jeg har feil adresse / får brevet i retur?** Dersom adressen til skyldner er feil, vil brevet naturligvis **ikke komme frem til mottaker,** slik som **lovverket krever.**  Brev som **ikke kan leveres,** blir **returnert til utsender** – altså ditt firma. Når dette skjer, vil saken likevel **ligge aktiv i systemet og dermed bør du:**  - **Sjekke om adressen er riktig** i [Brønnøysundregisteret](https://www.brreg.no/) eller i **Folkeregisteret.** *(Se egen veiledning for hvordan du finner riktig adresse på privatperson i Folkeregisteret* [*her*](https://support.kredin.no/nn/article/opprette-saker#steg-1%C2%A0)*.)* - **Oppdatere riktig adresse** i regnskapssystemet (eller direkte i Kredin dersom du ikke har integrasjon). - [**Tilbakestille dokumentet**](https://support.kredin.no/nn/article/om-saksganger#tilbakestille-dokument), og deretter **sende kravet på nytt** fra Kredin når opplysningene er oppdatert. - **Vurdere** om du ønsker å ta saken videre til **forliksrådet**: **Ved dom kan denne henges opp i forliksrådet, deretter kan du begjære utlegg basert på dommen.** ***Merk: Dette kan ta lang tid.*** - **Vurdere** om du ønsker å **sende brevet rekommandert,** slik at du kan fremlegge **kvittering** for dette sammen med [**utleggsforretningen**](https://support.kredin.no/nn/article/utleggsforretning-steg-for-steg)**.** Da vil namsfogden anse brevet som **mottatt, og opprette sak.  👉 Slik gjør du: Skriv ut betalingsoppfordringen inne på dokumenter i saken, og send det rekommandert via** [**Posten**](https://www.posten.no/sende/i-norge/brev/rekommandert-brev)**.**  ### **Rekommandert brev** Det er **ikke krav** om at betalingsoppfordringen sendes som rekommandert brev. Det avgjørende er at **skyldner har mottatt betalingsoppfordringen**. Namsfogden godtar at betalingsoppfordringen sendes som **vanlig brevpost**, noe som også skjer **automatisk i Kredin.** Dersom brevet **kommer i retur**, kan dette imidlertid hindre videre behandling av saken. ### **Når bør du vurdere rekommandert brev?** Dersom du **mottar betalingsoppfordringen i retur,** eller mistenker at skyldner **ikke åpner eller henter post**, kan det være hensiktsmessig å sende betalingsoppfordringen **rekommandert**. Namsfogden godtar **betalingsoppfordring er gyldig mottatt, dersom den er sendt som rekommandert**, **så lenge kreditor kan dokumentere utsendelsen**. Dette gjelder forutsatt at brevet er sendt til **folkeregistrert adresse**.  **Slik gjør du:**  - **Gå inn i saken** - Print ut **betalingsoppfordringen** - Send brevet rekommandert via [Posten](https://www.posten.no/sende/i-norge/brev/rekommandert-brev)  - Legg **kvitteringen** for den r**ekommanderte sendingen** med i **utleggsforretningen**  ### [**Postens EA-tjeneste**](https://www.bring.no/tjenester/adressetjenester/elektronisk-adresseoppdatering) **(returhåndtering)** Det er mulig å bestille **Postens EA-tjeneste**, som legger til en QR-kode ved siden av skyldners navn og adresse på dokumentene. Denne koden gjør at Posten kan **returnere brevet korrekt til mottaker** dersom det ikke kan leveres til adressen som er påført. Pris for denne tjenesten følger **Postens egne satser**. 💡 **Tips:** Sjekk alltid at adresse og e-post ligger korrekt under **Skyldnerinfo** før du sender første brev. Dette sikrer at kravet blir sendt til riktig mottaker, og at prosessen ikke forsinkes. ## **Om integrasjonen ikke overfører skyldnerinformasjon** Dersom du **fakturerer i et annet system enn regnskapssystemet**, kan det i enkelte tilfeller være **mangelfull integrasjon** mellom disse systemene, som gjør at kundeinfo mangler i regnskapssystemet ditt.  Siden Kredin henter data direkte fra **regnskapssystemet**, vil derfor ikke Kredin ha komplett kundeinformasjon i slike tilfeller. Om du **oppdager dette rett før en utsendelse**, kan informasjonen legges inn **manuelt i Kredin**. Vær oppmerksom på at Kredin ***ikke*** **overfører kundeinformasjon tilbake** til regnskapssystemet, slik at oppdateringer av kundeinfo (som adresse, organisasjonsnummer m.m.) bør derfor alltid gjøres **direkte i regnskapssystemet**, slik at endringene automatisk fanges opp av integrasjonen mot Kredin. Inne på **reskontro** vil slike kunder være merket med et **pin-ikon** i kolonnen **«Info/advarsler»**. Vi anbefaler at du **oppdaterer all manglende kundeinformasjon** i regnskapssystemet før du skrur på **full autopilot** i Kredin. **⚠️ MERK! Dersom det mangler adresse på skylder info, vil du se det dukker opp en sort pin på "info/advarsler".**  ![](https://cdn-assets.productfruits.com/b0945bd9-ca25-49ee-9392-8a0a3f27fa2b)